Terma & Syarat Penggunaan Platform 12Malaysia yang Sah

1Definisi & Tafsiran

Dalam dokumen Terma & Syarat 12Malaysia ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan kecuali konteks menghendaki maksud yang berlainan:

• "12Malaysia" atau "Platform" merujuk kepada laman web https://12malaysia.bet beserta semua perkhidmatan, permainan dan ciri yang disediakan di dalamnya.
• "Ahli" atau "Anda" merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar dan mempunyai akaun yang sah di 12Malaysia.
• "Akaun" merujuk kepada profil peribadi yang didaftarkan oleh Ahli di platform 12Malaysia.
• "Dana" merujuk kepada wang dalam Ringgit Malaysia (RM) yang tersedia dalam akaun Ahli untuk tujuan pertaruhan.
• "Bonus" merujuk kepada sebarang kredit percuma, wang tambahan, free bet atau faedah lain yang diberikan oleh 12Malaysia kepada Ahli.
• "Rollover" atau "Syarat Pertaruhan" merujuk kepada jumlah pertaruhan yang perlu dipenuhi sebelum wang bonus boleh dikeluarkan.
• "Permainan" merujuk kepada semua slot, kasino langsung, taruhan sukan, loteri dan sebarang permainan lain yang tersedia di platform 12Malaysia.

Sebarang merujukan kepada jantina tunggal termasuk jantina yang lain. Merujukan kepada nombor tunggal termasuk nombor jamak dan sebaliknya.

2Kelayakan Keahlian

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan 12Malaysia, anda mesti memenuhi SEMUA syarat kelayakan berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran.
• Merupakan warganegara Malaysia atau pemastautin tetap yang sah di Malaysia.
• Mempunyai nombor telefon bimbit Malaysia (+60) yang aktif dan boleh menerima SMS.
• Mempunyai kaedah pembayaran yang sah – Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow atau akaun bank Malaysia (Maybank, CIMB, Public Bank, Hong Leong Bank atau yang lain).
• Tidak dilarang daripada menggunakan perkhidmatan perjudian dalam talian di Malaysia.
• Mendaftar atas kapasiti peribadi anda sendiri dan bukan sebagai ejen atau wakil mana-mana pihak ketiga.
• Tidak pernah ditutup akaun oleh 12Malaysia sebelum ini atas sebab melanggar terma.

12Malaysia berhak menolak permohonan pendaftaran atau menutup akaun sedia ada jika didapati syarat kelayakan di atas tidak dipenuhi.

3Pendaftaran Akaun

3.1 Satu Akaun Per Individu

Setiap individu hanya dibenarkan mempunyai SATU (1) akaun di platform 12Malaysia. Ini termasuk satu akaun per nombor telefon, per alamat e-mel, per peranti dan per alamat IP. Memiliki lebih dari satu akaun adalah pelanggaran terma yang serius.

3.2 Maklumat Pendaftaran

Anda mesti memastikan semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran adalah tepat, lengkap dan terkini. Maklumat yang diperlukan termasuk:

• Nama penuh seperti dalam kad pengenalan (MyKad)
• Nombor telefon Malaysia yang aktif
• Alamat e-mel yang aktif dan milik anda
• Kata laluan yang kuat (minimum 8 aksara, gabungan huruf besar, huruf kecil dan nombor)

3.3 Pengesahan Identiti (KYC)

12Malaysia berhak meminta Ahli untuk mengemukakan dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa, termasuk salinan MyKad dan bukti alamat. Ini adalah untuk mematuhi standard keselamatan dan pencegahan pengubahan wang haram (AML). Kegagalan mengemukakan dokumen dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan akaun sementara.

3.4 Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun anda. 12Malaysia tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada akses tanpa kebenaran ke akaun anda. Anda wajib memaklumkan kepada 12Malaysia dengan segera jika mengesyaki akaun anda telah dicerobohi.

4Deposit & Pembayaran

4.1 Kaedah Deposit yang Diterima

12Malaysia menerima deposit melalui kaedah pembayaran Malaysia berikut sahaja:

4.2 Polisi Deposit Penting

• Semua deposit mestilah dalam Ringgit Malaysia (RM). 12Malaysia tidak menerima mata wang asing.
• Deposit hanya boleh dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang telah didaftarkan atas nama anda sendiri.
• 12Malaysia tidak menerima deposit daripada kad kredit atau pinjaman peribadi.
• Sebarang deposit yang mencurigakan atau gagal disahkan boleh ditangguhkan untuk siasatan.

5Pengeluaran Dana

5.1 Syarat Pengeluaran

Untuk memohon pengeluaran di 12Malaysia, Ahli mesti memenuhi syarat-syarat berikut:

• Pengesahan identiti (KYC) telah selesai.
• Tiada bonus aktif dengan syarat rollover yang belum dipenuhi (bagi bahagian bonus).
• Akaun tidak dalam status penggantungan atau penyiasatan.
• Jumlah pengeluaran minimum RM50 setiap permohonan.

5.2 Had & Masa Pengeluaran

5.3 Kaedah Pengeluaran

Dana boleh dikeluarkan ke kaedah pembayaran yang sama seperti yang digunakan untuk deposit – Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow atau akaun bank FPX Malaysia. 12Malaysia berhak meminta pengeluaran ke kaedah yang berbeza jika kaedah asal tidak tersedia, tertakluk kepada pengesahan tambahan.

6Syarat Bonus & Promosi

6.1 Prinsip Am Bonus

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh 12Malaysia tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan bersama-sama dengan tawaran berkenaan. Syarat-syarat umum yang terpakai untuk semua bonus adalah:

• Bonus adalah untuk kegunaan peribadi ahli sahaja dan tidak boleh dipindahkan.
• Setiap ahli layak untuk satu bonus bagi setiap kategori promosi pada masa yang sama.
• 12Malaysia berhak membatalkan atau mengubah syarat bonus pada bila-bila masa dengan notis yang munasabah.
• Penyalahgunaan sistem bonus – termasuk penggunaan berbilang akaun atau arbitraj bonus – boleh mengakibatkan pembatalan bonus dan penutupan akaun.

6.2 Syarat Rollover

Rollover atau syarat pertaruhan adalah jumlah minimum yang perlu dipertaruhkan sebelum wang bonus boleh ditukarkan kepada wang tunai dan dikeluarkan. Contohnya: jika anda menerima bonus RM100 dengan rollover 20x, anda perlu membuat pertaruhan berjumlah RM2,000 (RM100 × 20) sebelum boleh mengeluarkan wang bonus tersebut. Hanya pertaruhan yang layak (mengikut senarai permainan yang ditetapkan) akan dikira ke arah rollover.

6.3 Tempoh Sah Bonus

Semua bonus mempunyai tempoh sah antara 7 hingga 30 hari bergantung kepada jenis promosi, melainkan dinyatakan sebaliknya. Bonus yang tidak digunakan atau rollover yang tidak dipenuhi dalam tempoh ini akan dilupuskan secara automatik.

7Peraturan Permainan

7.1 Keadilan Permainan

Semua permainan di 12Malaysia – sama ada slot, kasino langsung (baccarat, blackjack, roulette), taruhan sukan (badminton, bola sepak Liga Super Malaysia dan EPL, e-sukan) atau loteri – beroperasi mengikut peraturan yang telah ditetapkan dan diaudit secara bebas untuk memastikan keadilan.

7.2 Keputusan Permainan

Keputusan semua permainan adalah muktamad setelah pusingan selesai. Sebarang pertikaian berkaitan keputusan permainan mestilah dilaporkan dalam masa 24 jam. 12Malaysia berhak menyemak rakaman permainan untuk menyelesaikan sebarang pertikaian.

7.3 Gangguan Teknikal

Dalam kes gangguan teknikal yang menjejaskan pusingan permainan yang sedang berlangsung, 12Malaysia akan menyemak log sistem untuk menentukan tindakan yang adil – sama ada membatalkan pusingan dan memulangkan pertaruhan, atau meneruskan pusingan jika keputusan sudah ditentukan sebelum gangguan berlaku.

7.4 Had Pertaruhan

Setiap permainan dan meja mempunyai had pertaruhan minimum dan maksimum yang berbeza. Had ini dipaparkan dengan jelas sebelum anda mula bermain. 12Malaysia berhak mengubah had pertaruhan pada bila-bila masa untuk tujuan pengurusan risiko.

8Perjudian Bertanggungjawab

12Malaysia komited terhadap prinsip perjudian bertanggungjawab. Kami percaya bahawa perjudian sepatutnya menjadi aktiviti hiburan yang selamat dan terkawal, bukan punca masalah kewangan atau psikologi.

8.1 Alat Kawalan Diri

12Malaysia menyediakan alat-alat berikut kepada semua Ahli tanpa kos:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan anda sendiri.
• Had Kerugian: Tetapkan had jumlah kerugian yang boleh anda tanggung dalam tempoh masa tertentu.
• Had Masa Sesi: Hadkan masa yang anda boleh habiskan di platform dalam satu sesi.
• Mod Rehat (Self-Exclusion Sementara): Tangguhkan akaun anda dari 1 hingga 30 hari.
• Eksklusi Kendiri Kekal: Tutup akaun secara kekal bagi kes yang serius.

8.2 Tanda-Tanda Masalah Perjudian

Sila hubungi sokongan 12Malaysia atau dapatkan bantuan profesional jika anda mengalami mana-mana tanda-tanda berikut: berjudi dengan wang yang tidak mampu anda rugi, meminjam wang untuk berjudi, mengabaikan tanggungjawab keluarga atau kerja untuk berjudi, berasa gelisah atau mudah marah apabila tidak berjudi, atau tidak dapat berhenti walaupun sudah berniat untuk berbuat demikian.

9Larangan & Sekatan

Perkara-perkara berikut adalah dilarang sama sekali di platform 12Malaysia dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta dan perampasan dana:

• Mendaftar lebih dari satu akaun atau menggunakan identiti orang lain.
• Menggunakan perisian automasi, bot atau sebarang alat pihak ketiga untuk bermain.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan (kolusi).
• Mengeksploitasi pepijat teknikal atau kelemahan sistem untuk kelebihan tidak saksama.
• Cubaan mengubah wang haram melalui platform 12Malaysia.
• Menggunakan kaedah pembayaran yang bukan milik anda.
• Menjual, memindahkan atau memperdagangkan akaun 12Malaysia anda kepada pihak lain.
• Sebarang tingkah laku yang menjejaskan pengalaman bermain ahli lain atau keselamatan platform.

10Penangguhan & Penutupan Akaun

10.1 Oleh 12Malaysia

12Malaysia berhak menggantung atau menutup akaun Ahli pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis terlebih dahulu, atas sebab-sebab termasuk: pelanggaran terma & syarat, aktiviti penipuan yang disyaki, kegagalan memenuhi keperluan KYC, atau arahan daripada pihak berkuasa yang berkaitan.

10.2 Oleh Ahli

Ahli boleh menutup akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan 12Malaysia. Sebelum penutupan, semua baki dana yang sah (tidak tertakluk kepada sebarang siasatan atau sekatan) akan dikembalikan kepada Ahli dalam masa 5 hari bekerja.

10.3 Dana Selepas Penutupan

Jika akaun ditutup atas sebab pelanggaran terma, 12Malaysia berhak menahan semua atau sebahagian dana dalam akaun, termasuk kemenangan yang diperoleh daripada aktiviti yang melanggar terma ini.

11Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia, 12Malaysia tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang dialami akibat aktiviti perjudian di platform.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami, termasuk gangguan internet, masalah pelayan pihak ketiga atau bencana alam.
• Sebarang kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform 12Malaysia.
• Tindakan atau ketinggalan penyedia permainan atau penyedia pembayaran pihak ketiga.

Jumlah liabiliti maksimum 12Malaysia kepada mana-mana Ahli dalam sebarang keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh Ahli dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.

12Pindaan Terma & Syarat

12Malaysia berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan material akan dimaklumkan melalui:

• Notifikasi dalam platform 12Malaysia semasa log masuk
• E-mel kepada alamat yang berdaftar dalam akaun anda
• Paparan notis di halaman utama laman web selama 14 hari

Penggunaan berterusan platform 12Malaysia selepas sebarang pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun.

13Undang-Undang yang Mengawal

Terma & Syarat ini ditadbir dan ditafsir mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul berkaitan dengan Terma & Syarat ini atau penggunaan platform 12Malaysia akan diselesaikan melalui rundingan suci hati terlebih dahulu. Jika penyelesaian tidak dapat dicapai melalui rundingan dalam masa 30 hari, pertikaian akan dirujuk kepada bidang kuasa mahkamah Malaysia yang berkaitan.

Dengan menggunakan platform 12Malaysia, anda bersetuju untuk tunduk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah Malaysia untuk menyelesaikan sebarang tuntutan atau pertikaian yang berkaitan dengan platform ini.

14Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma & Syarat ini, sila hubungi pasukan 12Malaysia melalui saluran berikut:

• E-mel: support@12malaysia.bet
• Sembang Langsung: Tersedia di platform 12Malaysia, 24 jam sehari, 7 hari seminggu
• Telegram: Hubungi ID rasmi 12Malaysia untuk sokongan segera

Pasukan sokongan 12Malaysia bertutur dalam Bahasa Melayu, Bahasa Inggeris dan Mandarin. Kebanyakan pertanyaan berkaitan terma diselesaikan dalam masa 4 jam bekerja. Untuk soalan lazim umum, sila lawati halaman Soalan Lazim kami.