Di 12Malaysia, privasi anda bukan sekadar kewajipan undang-undang – ia adalah nilai teras yang kami pegang teguh. Dokumen ini menerangkan secara jelas dan telus bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.
Cara kami menguruskan data anda berpandukan prinsip-prinsip teras berikut yang kami pegang dalam setiap keputusan yang kami buat.
12Malaysia hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Kami tidak mengumpul maklumat yang berlebihan atau tidak relevan. Prinsip "minimum necessary" ini memastikan privasi anda terjaga dari peringkat paling asas.
Setiap data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang dinyatakan dengan jelas. 12Malaysia tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan lain selain daripada yang telah dinyatakan dalam dasar privasi ini tanpa mendapatkan kebenaran baru daripada anda terlebih dahulu.
Data anda disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan enkripsi AES-256 dan dihantar melalui protokol SSL/TLS yang selamat. Kawalan akses yang ketat memastikan hanya kakitangan yang diberi kuasa boleh mengakses maklumat peribadi 12Malaysia anda.
12Malaysia tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewa atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Data anda bukan produk yang kami jual – ia adalah amanah yang kami jaga.
Anda berhak untuk mengakses, membetulkan, memadamkan dan mengurus data peribadi anda di 12Malaysia pada bila-bila masa. Proses untuk mengemukakan permintaan data adalah mudah dan kami berkomitmen untuk membalas dalam masa 21 hari bekerja.
Semua amalan pengurusan data 12Malaysia mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia – undang-undang perlindungan data utama negara. Kami menjalani audit dalaman setiap enam bulan untuk memastikan pematuhan berterusan.
12Malaysia (beroperasi di https://12malaysia.bet) mengambil privasi data peribadi anda dengan sangat serius. Dasar Privasi ini menerangkan amalan kami dalam mengumpul, menggunakan, mendedahkan dan melindungi maklumat peribadi ahli dan pelawat laman web kami.
Dokumen ini terpakai kepada semua individu yang: (a) melawat laman web 12Malaysia walaupun tanpa mendaftar akaun; (b) mendaftar akaun sebagai ahli; (c) membuat sebarang transaksi kewangan melalui platform kami; atau (d) menghubungi pasukan sokongan pelanggan 12Malaysia melalui mana-mana saluran.
Dengan menggunakan platform 12Malaysia, anda memberikan kebenaran kepada kami untuk memproses maklumat peribadi anda mengikut cara yang dinyatakan dalam dasar privasi ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk memadamkan data anda.
Dasar Privasi ini disediakan dalam Bahasa Melayu sebagai bahasa rasmi dan mengikat. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara terjemahan dalam bahasa lain, versi Bahasa Melayu adalah yang terpakai.
12Malaysia mengumpul kategori-kategori maklumat peribadi berikut daripada ahli dan pelawat kami:
| Jenis Data Teknikal | Tujuan Pengumpulan | Tempoh Simpan |
|---|---|---|
| Alamat IP | Keselamatan, pengesahan lokasi, pencegahan penipuan | 12 bulan |
| Jenis peranti & sistem operasi | Pengoptimuman pengalaman pengguna | 6 bulan |
| Pelayar web (browser) | Keserasian dan keselamatan sesi | 6 bulan |
| Log aktiviti dalam akaun | Keselamatan, siasatan penipuan | 24 bulan |
| Kuki sesi & pilihan | Pengalaman pengguna yang lebih baik | Lihat Seksyen 9 |
Nota: 12Malaysia tidak pernah menyimpan nombor kad kredit penuh, kata laluan dalam bentuk teks biasa atau sebarang maklumat kewangan sensitif yang tidak diperlukan untuk operasi platform.
12Malaysia mengumpul maklumat peribadi anda melalui pelbagai kaedah, semuanya secara sah dan dengan pengetahuan anda:
Apabila anda menggunakan platform 12Malaysia, sistem kami secara automatik merekodkan maklumat teknikal tertentu seperti alamat IP, jenis peranti, pelayar web dan aktiviti dalam akaun. Ini adalah untuk tujuan keselamatan dan peningkatan pengalaman pengguna semata-mata.
Dalam situasi tertentu, kami mungkin menerima maklumat anda daripada penyedia perkhidmatan yang bekerjasama dengan 12Malaysia, seperti penyedia pengesahan pembayaran (gateway pembayaran) untuk memastikan keabsahan transaksi kewangan anda.
Data peribadi yang dikumpul oleh 12Malaysia digunakan untuk tujuan-tujuan berikut sahaja:
| Tujuan | Huraian | Asas Undang-Undang |
|---|---|---|
| Pengurusan akaun | Membuat, menyelenggara dan menguruskan akaun ahli anda di 12Malaysia | Pelaksanaan kontrak |
| Pemprosesan transaksi | Memproses deposit RM dan pengeluaran dana melalui eWallet & FPX Malaysia | Pelaksanaan kontrak |
| Pengesahan identiti | Menjalankan KYC dan pengesahan umur (18+) mengikut polisi platform | Kewajipan undang-undang |
| Pencegahan penipuan | Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram (AML) | Kepentingan sah & undang-undang |
| Sokongan pelanggan | Membalas pertanyaan dan aduan, menyelesaikan isu teknikal dan kewangan | Pelaksanaan kontrak |
| Pematuhan regulasi | Mematuhi keperluan undang-undang Malaysia yang berkaitan | Kewajipan undang-undang |
| Komunikasi perkhidmatan | Menghantar notifikasi transaksi, kemas kini keselamatan dan makluman promosi (dengan persetujuan) | Kepentingan sah / persetujuan |
| Penambahbaikan platform | Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman bermain di 12Malaysia | Kepentingan sah |
12Malaysia tidak menggunakan data anda untuk membuat keputusan automatik yang menjejaskan hak anda secara serius (contohnya menolak permohonan anda) tanpa campur tangan manusia. Anda boleh meminta semakan manusia bagi sebarang keputusan automatik.
12Malaysia berkomitmen untuk tidak menjual atau memindahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi data anda dengan pihak-pihak berikut dalam keadaan yang terhad dan dikawal dengan ketat:
Syarikat-syarikat yang membantu kami menyediakan perkhidmatan 12Malaysia, termasuk:
Semua pembekal perkhidmatan ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan data yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan oleh 12Malaysia sahaja.
12Malaysia mungkin mendedahkan data anda kepada pihak berkuasa Malaysia jika dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan pihak berkuasa yang sah, termasuk Jabatan Kepolisan Diraja Malaysia (PDRM), Bank Negara Malaysia (BNM) atau Suruhanjaya Sekuriti Malaysia.
Pengesahan: 12Malaysia tidak akan pernah menjual, menyewa atau berkongsi data peribadi anda kepada pengiklanan pihak ketiga, broker data atau mana-mana entiti komersial yang tidak berkaitan dengan penyampaian perkhidmatan kami.
Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan utama 12Malaysia. Kami melaksanakan pelbagai langkah teknikal dan organisasi untuk melindungi maklumat anda:
Walaupun kami melaksanakan langkah keselamatan yang kukuh, tiada sistem yang 100% kebal. Sekiranya berlaku pelanggaran data yang menjejaskan maklumat peribadi anda, 12Malaysia akan memaklumkan kepada anda dan pihak berkuasa yang berkaitan mengikut keperluan PDPA Malaysia dalam tempoh yang ditetapkan.
12Malaysia menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang ditetapkan atau mengikut kehendak undang-undang Malaysia. Prinsip am kami adalah:
Setelah tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadamkan secara selamat atau dianonimi supaya tidak boleh dikaitkan dengan anda lagi.
Sebagai ahli 12Malaysia yang bermastautin di Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia:
Untuk mengemukakan sebarang permintaan berkaitan hak-hak di atas, hubungi Pegawai Privasi Data 12Malaysia melalui e-mel: privacy@12malaysia.bet. Sertakan nombor akaun dan bukti identiti anda. Kami akan membalas dalam masa 21 hari bekerja.
Laman web 12Malaysia menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman melayari anda. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam peranti anda apabila anda melawat laman web kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:
Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Perlu diingat bahawa mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform 12Malaysia. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki, sila rujuk dokumentasi pelayar web anda.
Dasar Ketat: Platform 12Malaysia adalah EKSKLUSIF untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul sebarang data peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun.
Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seorang kanak-kanak atau individu bawah umur telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadamkan data tersebut dan menutup akaun berkenaan.
Jika anda adalah ibu bapa atau penjaga yang percaya bahawa anak anda di bawah umur telah mendaftar di 12Malaysia, sila hubungi kami segera di privacy@12malaysia.bet supaya kami boleh mengambil tindakan yang sesuai tanpa berlengah.
Platform 12Malaysia mungkin mengandungi pautan kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga seperti penyedia permainan. Apabila anda mengklik pautan tersebut dan meninggalkan laman web 12Malaysia, dasar privasi kami tidak lagi terpakai.
Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi laman web lain yang anda lawati. 12Malaysia tidak bertanggungjawab atas amalan privasi atau kandungan laman web pihak ketiga.
Penyedia pembayaran seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan bank-bank FPX Malaysia (Maybank2u, CIMB Clicks) mempunyai dasar privasi mereka sendiri yang terpakai apabila anda menggunakan perkhidmatan mereka untuk transaksi di 12Malaysia.
12Malaysia berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan pemprosesan data kami, kehendak undang-undang atau ciri-ciri platform baharu.
Apabila kami membuat perubahan yang material, kami akan:
Penggunaan berterusan platform 12Malaysia selepas perubahan berkuat kuasa adalah tanda bahawa anda menerima dasar privasi yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda berhak menutup akaun anda dan memohon pemadaman data mengikut prosedur dalam Seksyen 8.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Privasi Data (Data Protection Officer) kami:
Anda juga boleh membuat aduan rasmi berkaitan perlindungan data peribadi kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP) melalui laman web rasmi mereka jika anda tidak berpuas hati dengan tindakan balas 12Malaysia.
Dasar Privasi ini adalah versi 3.1, berkuat kuasa mulai 1 Januari 2026. Dokumen ini boleh dikemaskini dari semasa ke semasa. Versi terkini sentiasa tersedia di halaman ini.
Kami komited 100% kepada privasi dan keselamatan data anda. Daftar akaun 12Malaysia hari ini dan nikmati pengalaman bermain yang selamat, bertanggungjawab dan menyeronokkan.